Rappels de rendez-vous par WhatsApp, envoyés pour vous
Connectez le WhatsApp de votre établissement à DigiPlan en scannant un QR code. Chaque rendez-vous peut ensuite déclencher un rappel automatique 24 h, 12 h, 2 h ou 1 h avant, depuis votre propre numéro.
- Connexion par QR code, comme WhatsApp Web
- Rappel automatique 24 h, 12 h, 2 h ou 1 h avant
- Confirmation envoyée seulement si vous la cochez
- Historique : programmé, envoyé, échec, ignoré
Votre numéro, vos messages
DigiPlan utilise WhatsApp Web : vous scannez un QR code depuis le téléphone de l'établissement (WhatsApp → Appareils connectés → Connecter un appareil), et les messages partent de votre propre numéro. Vos clients reconnaissent l'expéditeur et peuvent vous répondre directement sur votre téléphone.
La session est conservée sur l'ordinateur : inutile de rescanner à chaque lancement.
Des rappels qui partent au bon moment
À la création d'un rendez-vous, l'interrupteur « Rappel automatique WhatsApp » est activé par défaut (modifiable dans les paramètres). Vous choisissez le délai : 24 heures, 12 heures, 2 heures ou 1 heure avant.
Si le rendez-vous est déplacé, le rappel est recalculé. S'il est annulé, terminé ou marqué absent, le rappel n'est pas envoyé. Un même rappel n'est jamais envoyé deux fois.
- En cas d'échec, 3 nouvelles tentatives espacées de 5 minutes
- Relance manuelle possible depuis l'historique des envois
- Numéros marocains normalisés automatiquement : 0612345678 devient +212612345678
Des modèles que vous pouvez réécrire
Quatre modèles sont fournis : confirmation, rappel, annulation et remerciement. Modifiez-les ou créez les vôtres avec les variables {{client_name}}, {{date}}, {{time}}, {{service}}, {{staff_name}}, {{business_name}}, {{address}} et {{phone}}. L'aperçu en direct montre le message tel que le client le recevra.
Pour un message ponctuel, le bouton « WhatsApp » d'un rendez-vous ou d'une fiche client ouvre un éditeur prérempli. Rien ne part sans un clic sur « Envoyer ».
Ce qu'il faut savoir avant de l'activer
DigiPlan est un logiciel de bureau, sans serveur : les rappels partent lorsque DigiPlan est ouvert sur l'ordinateur. Si l'application était fermée à l'heure prévue, le rappel est envoyé à la réouverture seulement s'il reste assez de temps avant le rendez-vous (1 heure par défaut) — jamais après son début.
L'intégration repose sur WhatsApp Web et non sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta. Une évolution de WhatsApp peut nécessiter une mise à jour de DigiPlan. Envoyez des messages à vos clients dans un volume raisonnable : un usage assimilé à du spam peut entraîner une restriction du compte par WhatsApp.
Questions fréquentes
Faut-il un compte WhatsApp Business ?
Non. DigiPlan se connecte au compte WhatsApp du téléphone de l'établissement, qu'il s'agisse de WhatsApp ou de WhatsApp Business, via la fonction « Appareils connectés ».
Les rappels partent-ils si l'ordinateur est éteint ?
Non. Les rappels nécessitent que DigiPlan soit ouvert. À la réouverture, les rappels encore utiles sont envoyés selon la règle « Rappels en retard » (1 heure minimum avant le rendez-vous par défaut).
Les messages de confirmation sont-ils envoyés automatiquement ?
Non. La confirmation est une case à cocher, « Envoyer une confirmation WhatsApp », lors de la création du rendez-vous. Elle n'est jamais envoyée par défaut.
Cette fonctionnalité est-elle incluse dans DigiPlan Free ?
Non. La messagerie et les rappels WhatsApp font partie de DigiPlan Pro.
Aller plus loin
Fonctionnalités et activités
- Gestion des rendez-vousCréer, déplacer, confirmer et encaisser un rendez-vous en quelques secondes.
- Fiches clients et patientsCoordonnées, historique, paiements et notes de chaque client sur une seule fiche.
- Google CalendarVos rendez-vous DigiPlan envoyés automatiquement dans votre agenda Google.
- DigiPlan pour les barbiersRendez-vous et clients sans rendez-vous, plusieurs barbiers, caisse du jour.
- DigiPlan pour les dentistesPatients, soins en plusieurs séances, acomptes et soldes suivis au dirham près.
- DigiPlan pour les spas et centres de bien-êtreHammam, massages et forfaits, salles réservées, rendez-vous en couple.
Votre prochaine journée peut déjà être organisée.
Installez DigiPlan, choisissez votre activité et créez votre premier rendez-vous en quelques minutes.
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